“網絡營銷”補漏“傳統(tǒng)模式”

　　網絡營銷的具體優(yōu)勢到底在哪里，業(yè)內人士喜歡用一個詞來比喻——自助。正在準備裝修的李女士告訴記者，因為工作比較忙，所以她喜歡去家居網絡商城看看有沒有自己中意的家居產品。李女士表示，這樣不僅會節(jié)省逛店的時間，提高購買的針對性，還經常能夠在網上淘到物美價廉的產品。

　　業(yè)內人士表示，李女士的這種購物方式也代表了大眾的購物取向。據了解，目前我國家居產品的購買主力軍正是那是年輕的消費階層，而這部分人群也正是熟悉網絡環(huán)境的人群。因此將家居與網絡將結合將會產生出更大的火花，不僅能夠激發(fā)消費者的購物熱情，也能彌補家居企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式的弊端，可謂一舉兩得。

　　即使是能夠滿足消費者一站式購物需求的居然之家，也在不遺余力的建設家居賣場的網站內容，發(fā)展網絡營銷。居然之家總經理汪林朋認為，消費者正在日漸改變傳統(tǒng)的家居消費理念，因此我們需要提供一個能夠覆蓋“全環(huán)境”的營銷模式作為依托。網絡營銷作為家居企業(yè)的好助手，正在彌補傳統(tǒng)營銷模式的諸多不足之處。

　　網絡營銷的獨特優(yōu)勢就曾讓藍景麗家嘗到了不小甜頭。還記得藍景麗家網絡商城上線之初，曾在業(yè)內引發(fā)了不小的風波，質疑聲不斷。但就在眾多家居企業(yè)拓展新市場受挫之時，尹勃卻站出來表示：“根據藍景麗家網絡部調查結果顯示，藍景麗家今年的銷售額與網站的點擊率有很大關系”?？梢娋W絡商城的引入，讓家居企業(yè)受益匪淺，使藍景麗家在家居行業(yè)的調整期贏得了寶貴的市場份額，對今后的發(fā)展起到了助推作用。

　　“無形網絡”還需“有形服務”

　　尹勃表示，家居企業(yè)的科學化內部管理成就了網絡營銷的迅速強大，然而這并不代表了網絡營銷的全部。目前網絡購物環(huán)境中還存在著網絡售后保障體系不完善，相關網絡服務不配套等情況，網上選購家居產品仍令很多消費者心存隱憂。

　　記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，因為商家并不能提供讓消費者足夠信任的相關服務，部分消費者還不能夠完全信任網絡購材。消費者寧小姐表示，網上圖片信息往往與真實材料品質不對等，而且擔心網絡購物后在施工過程中產生不必要的糾紛，因此通過網絡選購家居產品讓她缺少安全感。

　　可見，沒有建立行之有效的售后保障體系已經阻礙了網絡營銷的繼續(xù)發(fā)展。居然之家總裁汪林朋表示，傳統(tǒng)的賣場向消費者提供的服務不僅僅是商品本身，還包括其質量、環(huán)保以及售后服務等方方面面。而目前網絡營銷的服務系統(tǒng)還不完善，家居企業(yè)要想發(fā)展網絡營銷還需要不斷的提升服務品質，才能贏得消費者的信任。

　　家居企業(yè)的利潤增長離不開服務水平的提升。家居易站市場總監(jiān)殷小萌認為，傳統(tǒng)賣場與網絡結合的方式已經顯現(xiàn)出了一定競爭優(yōu)勢，但是網絡只是一種營銷手段，企業(yè)的核心競爭力還在于產品質量、服務體系等綜合實力的比拼。

　　如果沒有同樣過硬的服務體系作為依托，再大的網絡商城構架也只能是空中樓閣。

　　“隱形擴張”戰(zhàn)勝“實體圈地”

　　前幾個月還在大談特談圈地、擴張的家居賣場業(yè)，最近開始瞄準了大規(guī)模的網絡營銷活動。專家表示，在嚴峻的金融情勢之下，網絡營銷作為目前最方便、最快捷、最高效的溝通方式，成為家居品牌企業(yè)走進消費者的有力法寶。

　　近日，消失了幾個月的集美網站再度重裝上陣。與以往不同的是，集美把網站最顯眼的位置留給了一個叫“網上逛店”的欄目。就在人們還紛紛猜測網站神秘消失的原因時，集美家居給家居界的大牌們敲響了警鐘：家居企業(yè)的發(fā)展離不開多元化的渠道建設，多元化的渠道建設則少不了網絡營銷這一重要部分。

　　最近，正在減緩門店擴張速度的百安居也加大了網絡門店的建設，曾經只青睞電視媒體的百安居，如今在網絡營銷上也越來越春風得意。記者發(fā)現(xiàn)，百安居在搜索引擎上重金買下了頭條位置，大力推廣其“裝修驚喜折扣”活動。網頁上豐富的呈現(xiàn)了眾多裝修折扣活動，吸引準消費者點擊，促進成單。

　　與其在趨近飽和的市場有形圈地，高代價競爭，倒不如另辟蹊徑，采取無形延伸的策略。業(yè)內人士透露，在經濟形勢尚不明朗的今天，大規(guī)模的實體圈地將會加重家居企業(yè)的投資風險。相比于需要重金投入的實體擴張，簡便快捷的網絡營銷模式將更易收到立竿見影的營銷效果。